Tell us about yourself, the employer will receive this information
Premium Beauty — это роскошная парикмахерская и косметическая студия, известная своими превосходными процедурами выпрямления и ухода за волосами, безупречным обслуживанием клиентов и элегантным эстетическим стилем. В связи с расширением команды мы ищем опытного менеджера салона, который легко управляет операциями и персоналом, а также свободно владеет сербским и русским языками.
Что мы ищем?
• Опыт работы более 3 лет в управлении салоном красоты премиум-класса или в сфере розничной торговли/гостиничного бизнеса.
• Сербский и русский языки – на продвинутом уровне (обязательно). Английский язык – желательно.
• Отличное знание CRM/систем бронирования (Narcisa, Fresha и др.), работа с таблицами KPI и базовые знания Excel/Google Sheets.
• Выраженный «ориентированный на продажи» подход, спокойствие в работе с требовательными клиентами, безупречная организованность и скрупулезность.
• Опыт работы с кератином/продвинутыми процедурами и понимание работы с Instagram/Meta Ads (основы) высоко ценятся.
Ваши основные обязанности:
• Организация и управление: планирование смен, загрузка записи, открытие/закрытие салона, внедрение стандартных операционных процедур и стандартов гигиены.
• Продажи и KPI: управление ежемесячными целями (оборот, количество процедур, продажи продукции, NPS), ежедневное управление работой салона, мотивация команды для дополнительных продаж/перекрестных продаж.
• Команда и HR: подбор, адаптация и составление графиков работы администраторов и парикмахеров; оценка, коучинг, разрешение конфликтов, командообразование.
• Клиенты и репутация: VIP-обслуживание, разрешение конфликтных ситуаций/жалоб, ведение клиентского опыта, быстрая и профессиональная онлайн-коммуникация.
• Финансы и администрирование: точная работа в CRM/Narcisa (записи, выставление счетов, отчеты), кассовый аппарат, расчеты, еженедельные и ежемесячные отчеты владельцу.
• Закупки и логистика: планирование запасов, заказы, сотрудничество с поставщиками и сервисными компаниями.
• Координация маркетинга: координация рекламного календаря с операционной деятельностью, организация съемок/фотосессий, сотрудничество с инфлюенсерами и партнерами.
• Проекты и обучение: планирование внутренних тренингов, организация образовательных мероприятий в салоне.
Что мы предлагаем:
• Стабильный, конкурентоспособный заработок (фиксированная зарплата + бонус в зависимости от достигнутых KPI).
• Работа в роскошной обстановке и с ведущими брендами.
• Четкие процессы, поддержка владельца и профессиональной команды; возможность продвижения на должность операционного/регионального менеджера.
• Постоянное повышение квалификации, скидки на продукцию и процедуры.
• Официальное трудоустройство; для кандидатов из-за рубежа – поддержка в получении разрешения на работу/проживание.
Tell us about yourself, the employer will receive this information
Tell us about yourself, the employer will receive this information
The employer will receive your resume shortly!
