ООО Эйч-энд-Эм Хеннес энд Мауритц (Saint-Petersburg, Russia, Russia) Опыт работы: Март 2017 — Октябрь 2022 Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары) Менеджер • Организация эффективной работы магазина • Обеспечение выполнения плана по товарообороту и плановым показателям KPI ( конверсия, средний чек) • Контроль соблюдения внутренних правил торговли и стандартов компании • Ведение отчетности: бухгалтерский учет, архив. • Поиск и массовый подбор персонала – работа с системой Smart Recruiter (знание технологий подбора и умение проводить структурированное собеседование) • Проведение собеседований (онлайн и офлайн), приём и оформление сотрудников в системе 1С • Управление персоналом: обучение и аттестация персонала по стандартам компании • Разработка и проведение тренингов, презентаций по внутренним рабочим процессам и систем безопасности (пожарная безопасность и охрана труда) • Обеспечение снижения уровня текучести персонала (тренинги по обратной связи, квартальные диалоги с каждым сотрудником) , формирование команды; • Решение всех административно-хозяйственных вопросов, связанных с торговым процессом (склад, оборудование, товарооборот, • Взаимодействие с покупателями по вопросам возврата/обмена товара, разрешение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, работа с жалобами. Достижения: • по итогам 2019 года магазин занял 1-е место по стране с наивысшим показателем прироста в программе Hello, Member • по итогам 2020 года магазин занял 1 место во внутренней номинации “Команда” • Успешно окончила трехмесячный курс “Школа менеджеров”