Пожалуйста, войдите, чтобы скачать резюме.
Experience level:
More than 5 years
Education level:
Higher
Languages:
Russian: Native
English: A2
Serbian: A2
Опыт работы с клиентами более 10 лет, включая сопровождение сделок и подбор недвижимости под индивидуальные запросы. Работала с арендой недвижимости: самостоятельно вела клиентов, организовывала показы, взаимодействовала с собственниками и сопровождала сделки до заселения. Умею выявлять реальную потребность клиента, защищать его интересы и находить решения даже в сложных ситуациях. Интерес к сфере недвижимости и желание развиваться в этом направлении на рынке Белграда, в том числе с русскоязычными клиентами. __________________________________________________________________________________________________ Imam više od 10 godina iskustva u radu sa klijentima. Radila sam sa izdavanjem stanova u Rusiji. Samostalno sam radila sa klijentima: tražila stanove, organizovala pokazivanje, komunicirala sa vlasnicima i pratila proces do useljenja. Znam da razumem potrebe klijenta i da nađem dobar stan za njega. Želim da radim u oblasti nekretnina u Beogradu, posebno sa ruskim klijentima.
Полное сопровождение клиентов (от запроса до закрытия сделки)
● Выявление потребностей и подбор решений
● Работа с возражениями и сложными ситуациями
● Контроль оплат и дебиторской задолженности
● Ведение CRM (Bitrix24), отчетность
Достижения:
● Личный объем продаж- до 25% оборота компании
● Конверсия ~70%
● 60% повторных клиентов
_____________________________________________________________________________
Kompletna podrška klijentima (od upita do zaključenja ugovora)
Razumevanje potreba i izbor rešenja
Rad sa prigovorima i teškim situacijama
Kontrola plaćanja i dugovanja
Rad u CRM (Bitrix24) i izveštavanje
Dostignuća:
Lični obim prodaje — do 25% ukupnog prometa kompanije
Konverzija ~70%
60% stalnih klijenata
Подбор объектов под запрос клиента
● Организация и проведение показов
● Переговоры с собственниками
● Сопровождение сделки до заселения
● Работа с “сложными” арендаторами
● Формирование базы клиентов и собственников
Результаты:
● Повторные клиенты и рекомендации
● Доверие собственников (передача ключей)
● Быстрое закрытие сделок
________________________________________________________
● Razumevanje potreba klijenta i rešavanje problema.
● Traženje stanova za klijente
● Organizacija pokazivanja
● Pronalaženje rešenja za obe strane.
● Zaključivanje ugovora između vlasnika i zakupca.
● Komunikacija sa vlasnicima
● Pomoć do useljenja
● Formiranje sopstvene baze klijenata
● Кредитный специалист (работа с клиентами и партнёрами)
● Call-центр (входящие обращения)
● Закупки (документы, поставщики)
__________________________________________________________________
● Kreditni specijalista (rad sa klijentima i partnerima)
● Kol-centar (dolazni pozivi)
● Nabavka (dokumentacija, dobavljači)
Заключение сделок Точность и внимательность к деталям Деловая коммуникация Работа в CRM- системах Работа с возражениями Cross- selling/ up- selling Клиентоориентированность Подготовка отчетности Удержание клиентов Ведение переговоров Аналитическое мышление Системный подход Консультирование клиентов Стрессоустойчивость ___________________________________________ Poslovna komunikacija Pregovaranje i prodaja Zaključivanje ugovora Fokus na klijenta Cross-selling i Up-selling Rad u CRM sistemima Priprema izveštaja Analitičko razmišljanje Dokumentacija i administracija Tačnost i detaljnost Sistematičnost Otpornost na stres