Tell us about yourself, the employer will receive this information
ITea RS d.o.o. is a fast-growing IT company delivering international projects and innovative tech solutions. Our products are used by leading global companies across various industries.
For developers, we offer technically challenging tasks, deep process involvement, and the chance to grow professionally. It’s an ideal environment for those who seek development and new challenges.
We offer:
A friendly, supportive atmosphere;
Career growth opportunities and company-funded training;
Access to an internal course library;
A modern, comfortable office;
Friday team lunches from top local restaurants;
Free coffee, tea, healthy snacks, and fruits;
Team building, events, and hobby clubs;
3 paid sick days per year.
We foster a culture of learning, collaboration, and comfort — without strict rules or dress codes.
Мы ищем специалиста техподдержки (английский B2+), готового работать в ночную смену — график 2/2, с 00:00 до 11:00.
Нам по пути, если у вас есть:
– Уверенный письменный английский язык (от B2) и понимание правил деловой переписки;
– Опыт работы в техподдержке или IT-сфере;
– Аналитический склад ума, высокая обучаемость и умение эффективно находить ответы в существующей базе знаний;
– Будет плюсом: если вы уже сталкивались с Kibana, Grafana или чтением логов. Если не умеете, то мы научим!
Как устроена наша поддержка: Мы не колл-центр, всё общение идет только письменно, без звонков. Данная роль соответствует уровню L2 классической техподдержки, однако без доступов к инфраструктуре и самостоятельной диагностики проблем на этом уровне.
Чем предстоит заниматься:
– Помогать разным категориям заказчиков: внешние B2B-клиенты, партнеры и внутренние команды компании;
– Работать с входящими обращениями во внутренней трекинговой системе;
– Разбираться в сути запросов: в работе есть как рутинные задачи (например, выгрузить массив данных), так и сложные технические инциденты. Уровень сложности задач повышается вместе с экспертизой сотрудника;
– Заниматься траблшутингом: анализировать логи, исследовать нетиповые кейсы и искать первопричины багов;
– Взаимодействовать с коллегами: проводить самостоятельную диагностику, собирать вводные данные по проблеме и, если требуется, подключать к решению другие команды (бэкенд-разработчиков, DevOps и др.).
Мы предлагаем:
– официальное трудоустройство (юридическое лицо Сербии);
– график работы 2/2, ночные смены с 00:00 до 11:00 (GMT+3);
– конкурентную зарплату от 800 евро на руки + KPI + надбавка за сменный график после испытательного срока, с возможностью ежегодного повышения по результатам работы;
– комфортный офис в Нови-Саде с современным пространством и возможностью улучшить свое рабочее место;
– 3 дополнительных sick days в год;
– занятия сербским языком в офисе со скидкой;
– возможность внешнего обучения за счет компании, а также доступ к внутренней библиотеке курсов;
– пятничные обеды из ресторанов города, а также всегда свежий чай, бодрящий кофе, снеки, фрукты и другие вкусные перекусы на офисной кухне;
– корпоративы, тематические дни и командные тимбилдинги — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!
Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие этапы:
1. Письменное тестирование (займет до 2 часов).
2. Интервью с HR-менеджером.
3. Финальное интервью с тимлидом команды.
Tell us about yourself, the employer will receive this information
Tell us about yourself, the employer will receive this information
The employer will receive your resume shortly!
