Пожалуйста, войдите, чтобы скачать резюме.
Experience level:
Education level:
Languages:
– Более 12 лет проектного и продуктового менеджмента.
– Управлял полным жизненным циклом продуктов, в т.ч. с многотысячной аудиторией.
– Успешный опыт кризис-менеджмента и стабилизации проблемных проектов.
– Работаю в разных методологиях и фреймворках.
Студия Марк Вебер
Менеджер проектов
Достижение: Внедрил изменения в процесс разработки, которые позволили увеличить производительность команды на 30%.
Функционал:
• Формировал требования, бэклог, ставил задачи и контролировал их выполнение;
• Управлял бюджетом проекта;
• Формировал проектные команды;
• Внедрял и управлял изменениями, когда это было необходимо для достижения результатов проекта;
• Докладывал стейкхолдерам о ходе работ, о результатах, а также о проблемах и их решениях
Июль 2023 — июнь 2024
Хоккейный клуб Ак Барс
Специалист по развитию digital-продуктов
Достижения:
• Редизайн официального портала клуба (старая версия) – присвоено 1 место в номинации “Лучший интернет-сайт” среди “Континентальной хоккейной лиги”
• Запуск интернет-магазина, увеличивший продажи на 80%.
• Запуск нового официального клубного портала (новая версия) и мобильное приложение B2C (платформы iOS/Android) – единая цифровая экосистема, включающая систему единого входа и интернет-магазин для покупки электронных билетов и абонементов B2C, что сократило время покупки билетов на 50 % и увеличить продажи на 20%.
Функционал:
– Взаимодействие с подрядчиками, участвующими в создании новых digital-продуктов, а также в модернизации действующих;
– Участие в доработке функционала CRM-системы;
– Участие в подготовке технических заданий для подрядчиков по digital-продуктам и CRM;
– Обеспечение бюджетирования, контроля расходов и эффективного использования ресурсов в рамках проектов;
– Формирование задач подрядчикам, контроль выполнения задач качественно и в срок;
– Участие в разработке и внедрении стратегий привлечения, развития и удержания клиентов;
– Формирование портрета пользователя и CJM по продуктам;
– Анализ требований и предпочтений пользователей digital-продуктов;
– Анализ эффективности существующих продуктов, поиск способов их продвижения и монетизации;
– Проведение мониторинга продуктов конкурентов;
– Изучение рынка digital-коммуникаций, отслеживание современных рыночных цен и тенденций;
– Разработка «адресных предложений», реализуемых в рамках digital-продуктов;
– Разработка и внедрение мер по увеличению количественных и качественных показателей базы данных;
– Ведение договорной работы (подготовка и согласование договоров).
Февраль 2019 — Май 2023
ТаксНет, ЗАО
Продакт-менеджер
Достижения:
• Запуск корпоративного веб-сайта нового бренда – количество уникальных пользователей увеличилось на 35%, а количество онлайн-заказов увеличилось на 40%.
• Переработана настольная версия отчетной программы для бухгалтеров – среднее время подготовки отчетов уменьшилось на 50%.
• Запуск веб-приложения для отчетности, что позволило привлечь 130+ новых корпоративных клиентов за 12 месяцев.
Функционал:
В части разработки и планирования новых продуктов:
– Разработка стратегии и стратегических целей продукта / линии продуктов (сегментирование, позиционирование);
– Трансляция потребностей клиентов разработчикам продукта;
– Организация внутренней приемки релизов программных продуктов от департамента разработок и внешних подрядчиков;
– Разработка спецификаций на продукт;
– Исследования рынка и отрасли, анализ тенденций развития;
– Изучение потребностей клиентов и спроса на потенциально новые для компании продукты на рынке;
– Изучение ассортимента конкурентов в рамках выделенных ниш продуктов и сервисов;
– Сбор обратной связи по совершенствованию или выводу новых продуктов от подразделений компании;
– Создание и описание концепции нового продукта, брифы и прототипы;
– Разработка всего спектра маркетинговых материалов;
– Участие в разработке и проведении рекламной кампании по новым продуктам;
– Сбор и анализ обратной связи по продукту, участие в проведении фокус-групп;
– Проведение обучений для менеджеров сотрудников, партнеров и потенциальных клиентов по продуктам компании;
– Подготовка и проведение презентаций по продуктам.
– Постановка задач и координация работ на всех этапах разработки корпоративного сайта (проектирование, верстка, дизайн, программирование, тестирование).
Февраль 2015 — Май 2018
Управление информационными проектами, ООО
Менеджер проекта
Достижения:
• Организован процесс заключения договоров с управляющими компаниями сферы ЖКХ г. Казани на подключение их к порталу госуслуг, что обеспечило доступность электронных услуг для жителей города до 50%.
• Решено более 800 тикетов, созданных по итогам обращения граждан со средней эффективностью более 90% (в роли специалиста техподдержки).
Функционал:
– Взаимодействие с различными органами государственной власти, министерствами, ведомствами в части предоставления электронных гос. и мун. услуг, а также в части перевода гос. и мун. услуг в электронный вид;
– Взаимодействие с управляющими организациями ЖКХ в части заключения соглашений, подключение управляющих организаций ЖКХ к сервисам на Портале ГМУ РТ;
– Оперативное решение задач связанных с обращениями граждан в техподдержку, касающихся работы с Порталом ГМУ РТ, Инфоматами «Электронный Татарстан», а также различными информационными системами;
– Работа с документами, письмами, претензионными обращениями в системе «Электронный документооборот»;
– Мониторинг работы Портала ГМУ РТ, тестирование различных услуг и сервисов;
– Обучение госслужащих работе в различных информационных системах «Электронного Правительства», консультации госслужащих по вопросам работы с информационными системами;
– Постановка задач для разработчиков, контроль выполнения задач;
– Написание технических заданий, проектов, описание механизмов предоставления гос. и мун. услуг в электронном виде;
– Администрирование, контроль создания, редактирования, удаления услуг на Портале ГМУ РТ.
Июль 2012 — Сентябрь 2014
Казанский Федеральный университет, Юридический факультет, Гражданско-правовая специализация, 2012
Soft: Написание технических заданий и требований, нестандартный подход к решению задач, коммуникативные навыки, методологии Agile, дизайн-мышление, UX/UI best practics.
Hard: Jira, Trello, Basecamp, SAP, Photoshop, Axure RP Pro, Microsoft office/Excel, Google Analytics, HTML+CSS