Cleanie — диджитал сервис для поиска клинеров и мастеров для дома по отзывам других пользователей. Cleanie уже работает в Белграде и Нови Саде. До конца года запустится еще в нескольких городах мира.
Сейчас мы ищем координатора. Этот человек будет участвовать в отборе и онбординге специалистов, помогать пользователям и специалистам скоординироваться, если во время выполнения заказа возникнут вопросы, а также отвечать на вопросы пользователей и специалистов в чате и по телефону.
– Свободное владение сербским 🇷🇸 и русскими 🇷🇺 языками — обязательно. Хороший английский будет большим преимуществом.
– Грамотная письменная и устная речь на всех языках — обязательно.
– Базовая компьютерная грамотность и понимание, как устроены сервисы и приложения.
– Умение работать с таблицами и данными.
– Готовность быть на связи в течении дня и в выходные.
– Умение находить общий язык с разными людьми, готовность объяснять, помогать.
– Ответственность, самоорганизованность и исполнительность.
– Спокойствие, хладнокровие, вежливость и оптимизм.
– Знакомиться с потенциальными клинерами и мастерами, и обучать их работе сервиса — помогать пройти регистрацию, объяснять, как работает приложение и стандарты сервиса, доводить до первых заказов.
– Курировать первые заказы новых клинеров и мастеров — убедиться, что они едут на заказ, быть на связи, если на месте возникают вопросы, убедиться, что пользователь доволен качеством услуги.
– Отвечать на входящие сообщения от клинеров, мастеров и пользователей в чате и по телефону.
– В случае нестандартных обращений, находить и предлагать удобное для всех решение.
– Фиксировать всю информацию по обращениям и выполненным заказам в таблицу, собирать комментарии мастеров и пользователей по работе приложения и сервиса.
– Удаленная работа, можно находиться в любом месте.
– Неполный рабочий день.
– Зарплата — по результатам собеседования.
– Опыт работы в быстро развивающемся IT сервисе.
Вместе с резюме направьте, пожалуйста, несколько предложений о себе. Чтобы откликнуться, пишите — @cleanieteam или на jobs@cleanie.io
Tell us about yourself, the employer will receive this information
The employer will receive your resume shortly!
