Координатор / Специалист службы поддержки

Cleanie

Location:

Remote

Type:

Part-time

Salary:

Зарплата — по результатам собеседования
Cleanie

Координатор / Специалист службы поддержки

Cleanie — диджитал сервис для поиска клинеров и мастеров для дома по отзывам других пользователей. Cleanie уже работает в Белграде и Нови Саде. До конца года запустится еще в нескольких городах мира.

Сейчас мы ищем координатора. Этот человек будет участвовать в отборе и онбординге специалистов, помогать пользователям и специалистам скоординироваться, если во время выполнения заказа возникнут вопросы, а также отвечать на вопросы пользователей и специалистов в чате и по телефону.

Requirements

– Свободное владение сербским 🇷🇸 и русскими 🇷🇺 языками — обязательно. Хороший английский будет большим преимуществом.
– Грамотная письменная и устная речь на всех языках — обязательно.
– Базовая компьютерная грамотность и понимание, как устроены сервисы и приложения.
– Умение работать с таблицами и данными.
– Готовность быть на связи в течении дня и в выходные.
– Умение находить общий язык с разными людьми, готовность объяснять, помогать.
– Ответственность, самоорганизованность и исполнительность.
– Спокойствие, хладнокровие, вежливость и оптимизм.

Key responsibilities

– Знакомиться с потенциальными клинерами и мастерами, и обучать их работе сервиса — помогать пройти регистрацию, объяснять, как работает приложение и стандарты сервиса, доводить до первых заказов.
– Курировать первые заказы новых клинеров и мастеров — убедиться, что они едут на заказ, быть на связи, если на месте возникают вопросы, убедиться, что пользователь доволен качеством услуги.
– Отвечать на входящие сообщения от клинеров, мастеров и пользователей в чате и по телефону.
– В случае нестандартных обращений, находить и предлагать удобное для всех решение.
– Фиксировать всю информацию по обращениям и выполненным заказам в таблицу, собирать комментарии мастеров и пользователей по работе приложения и сервиса.

What the company offers

– Удаленная работа, можно находиться в любом месте.
– Неполный рабочий день.
– Зарплата — по результатам собеседования.
– Опыт работы в быстро развивающемся IT сервисе.

Additional Information

Вместе с резюме направьте, пожалуйста, несколько предложений о себе. Чтобы откликнуться, пишите — @cleanieteam или на jobs@cleanie.io

Apply to this job

Tell us about yourself, the employer will receive this information

Fill your contact data
Write your cover letter
If you register, your data will be save and you will not need to type it each time you apply.
Just make up a password. You can always change it later.

Thanks for your response!

The employer will receive your resume shortly!