Talent base

Back to all talents
🛒 0
×

Your chosen CVs

No CV in your cart yet

Account Manager

Belgrade
You can open access to the talent’s contacts for only 5 euro!

Location:

Belgrade

Birthday date:

22/10/1986

Experience level:

Education level:

Higher

Languages:

Русский - носитель

Английский - В1

Испанский - А1

About

Work experience

Алгоритмика – algoritmika.org/ru – август 2021 – н.в.
Аккаунт-менеджер
– Координировала работу 5 образовательных проектов B2B и B2G.
– Работала с проектами B2B и B2G от 100 до 4000 участников.
– Осуществляла операционное, техническое сопровождение участников проекта: учителей, учащихся, клиентов на проектах B2B и B2G
– Для сервиса обработки обращений разработала и внедрила более 10 шаблонов ответов для отдела, минимальный SLA 3 минуты.
– Разработала более 30 инструкций для участников проекта: по поиску материала, работе с платформой, сервисам.
– Создала внутреннюю Базу знаний по всем ключевым образовательным проектам, описав направления работы отдела и проекты B2B и B2G.
Оптимизировала процессы в LMS, что позволило сократить время создания аккаунтов на 15%.
– Создала и поддерживала актуальность Баз знаний для участников проектов и сотрудников.
– Оцифровала все рабочие процессы с целью автоматизации и оптимизации работы. Выявлено и автоматизировано 30% рутинных процессов.
– Внедрила CRM-системы. Автоматизировала воронки продаж и координировала работу пресейла, что повысило конверсию клиентов с 0 до 10 встреч в месяц

ЗАО “Смарт Коммуникации” – Челябинск, smartcom.guru/
Руководитель отдела обучения персонала

– Была в команде start-up компании в городе Челябинске
– Разработала программы обучения персонала
– Проводила обучение, аттестацию сотрудников, штат 15 человек.
– Организовала процессы работы отдела и разработала нормативные документы
– Организовала и реализовала процесс поиска и найма персонала
– Реализовала и координировала проекты телемаркетинга и информационной поддержки в B2G и B2B проектах.
– Разрабатывала стратегию развития отдела.

Education:

Российский Торгово – экономический университет.
Специальность: менеджмент торговых организаций

Яндекс Практикум
Наставник в IT: как давать обратную связь, мотивировать и решать конфликты

Онлайн-школа Марины Трушко Excel “От новичка до специалиста”Excel “От новичка до специалиста” февр. 2023 г. – март 2023 г.

Key skills:

LMS-системы
CRM-системы (АМО CRM)
Jira, ClickUp для управления проектами
Notion, Miro для создания внутренних баз знаний

Edit CV

×
1. Position

Your primary desired position. If you want to describe more than one position, fill out the form multiple times - one position per form

Select the areas of the business in which you are looking for work. Maximum 5

Here you can tell something about yourself, what makes you stand out from other candidates. This block is the first thing employers will see! It should be a short text (fields for detailed description work experience - further).

2. Personal information

Enter your name

Enter your last name

Enter your date of birth

Choose your gender

3. Legal information

Enter your citizenship

Choose work permit you have

4. Contact information

Enter phone number with country code

Enter your email

Enter your Tg-account

City/region where do you currently live

Leave any social media links you want

5. Education

Choose education level

Describe your education

Add education

6. Work experience

Choose work experience level

Describe your work experience

Add work

7. Languages

Check the languages and level of language proficiency

8. Key skills

Describe your skills related to your desired position

Edit Job

×

Write a short and clear job title

Company block

Enter company name

Company registration number

Enter company link

Upload logo (jpg, png or webp)

Company Logo

Select the location where the job is located

This description will be in the body of the job posting

Your email

Your telegram account

Your name

Job block

Select a category for your vacancy. You can choose more than one

Select the type of work, if applicable

Select the type of employment, if applicable

Outline the salary

Describe requirements for a candidate

Describe key responsibilities

Describe your offer

Write anything you would like to add here

Edit Job

×

Write a short and clear job title

Company block

Enter company name

Company registration number

Enter company link

Upload logo (jpg, png or webp)

Company Logo

Select the location where the job is located

This description will be in the body of the job posting

Your email

Your phone number

Your telegram account

Your name

Job block

Select a category for your vacancy. You can choose more than one

Select the type of work, if applicable

Select the type of employment, if applicable

Outline the salary

Describe requirements for a candidate

Describe key responsibilities

Describe your offer

Write anything you would like to add here