Пожалуйста, войдите, чтобы скачать резюме.
Experience level:
3-5 years
Education level:
Higher
Languages:
Russian: Native
English: B1
Проактивный сфокусированный менеджер — умею и люблю выстраивать и контролировать процессы и коммуникацию даже в условиях полного хаоса. Не боюсь ответственности. Удовольствие получаю от завершённых задач, довольных клиентов и налаженной системы. Запускала и вела комплексные проекты — от книг и beauty-продуктов до съёмок, ивентов и мерча. Вела одновременно около 20 действующих клиентских проектов. Умею выстраивать процессы с нуля, устранять операционные пробелы и держать фокус на результате. Работала с артистами, производствами, складами и маркетплейсами; совмещала роли ассистента, менеджера, логиста и координатора. Отличаюсь высокой скоростью адаптации, техно-гибкостью (Kaiten, Platrum, Notion и др.) и самостоятельностью в принятии решений. Ценю порядок, чёткость и делаю так, чтобы всё работало. Telegram: @mashasmorodinova
РРазработала и внедрила SMM-стратегию в соответствии с целями бренда и потребностями ЦА
Вела контент-маркетинг: формировала контент-план (tone of voice, рубрикатор), писала тексты, подбирала УТП под целевые сегменты
Отвечала за визуальное оформление: планирование ленты, проведение съемок, постпродакшн (обработка фото, видеомонтаж для ленты и сторис)
Реализовывала интерактивные механики (giveaway, UGC-активности, акции) — от идеи до публикации и модерации
Составляла брифы и ТЗ дизайнеру на разработку креативов, соответствующих бренд-гайду
Вела комьюнити-менеджмент и продажи через Direct: отвечала на обращения, работала с возражениями, сопровождала до сделки и работала с отзывами
Курировала инфлюенс-маркетинг: отбор блогеров (в том числе миллионников), коммуникация, согласование ТЗ и формата интеграций
Занималась контент-менеджментом сайта: загрузка карточек, визуал, копирайтинг описаний
Присутствовала на продакшенах, собирала бэкстейдж-контент для использования в сторис и в ленте
Результаты:
Успешно перезапустила визуальную концепцию соцсетей бренда — повысилась визуальная идентичность и удержание внимания аудитории
Провела серию конкурсов с высокими охватами и вовлечённостью, увеличив ER
Обеспечивала стабильный органический рост и лояльность аудитории за счёт системной работы с контентом и вовлечением.
Организовывала съёмочные процессы и сопровождение артистов: подбор локаций и подрядчиков, тайминг, координация площадки, административная поддержка, календарь, логистика на мероприятиях.
Вела документооборот и деловые процессы: подготовка и оформление договоров, сбор данных, контроль подписаний, взаимодействие со смежными командами.
Развивала официальные сообщества артистов: контент-стратегии, визуальное оформление, SMM-сопровождение, комьюнити-менеджмент, модерация, рост ER через активности и интеграции.
Анализировала метрики и предлагала улучшения: регулярные отчёты, гипотезы по росту, адаптация ToV под каждого артиста.
Управляла проектами от идеи до результата: реализация книги Mary Gu — работа с иллюстратором и типографией, контроль этапов производства, решение форс-мажоров, логистика, юридические документы, складские остатки, запуск онлайн-продаж.
Вела клиентские В2В заказы на фулфилменте: оформление, отслеживание, логистика до маркетплейсов. Обслуживала до 10 проектов одновременно.
Работала с поставщиками: передача заказов, организация поставок, контроль сроков.
Поддерживала операционную отчётность в Google Таблицах, работала с рабочими досками в Kaiten, Platrum. Работала с входящими заявками в AmoCRM.
Проводила расчёты: формирование первичных и итоговых отчётов по заказам.
Обеспечивала бесперебойные закупки расходников и контроль складских запасов.
Производственный менеджер (в связи с реструктуризацией компании)
Управляла процессом запуска новых продуктов: от постановки задач производству до контроля качества результата.
Координировала форс-мажоры на стороне производства, быстро устраняя сбои в поставках.
Оперативно решала задачи от маркетплейс-менеджеров: запуск розлива новых оттенков, коммуникация с производством.
Развивала инфлюенс-направление: находила подходящих блогеров, вела переговоры, курировала размещения и отслеживала результаты. Благодаря интеграциям под моим руководством продажи бренда выросли на 15%.
Работала напрямую с директором бренда, закрывая задачи в сжатые сроки.
Вела B2B-проекты в агентстве мерча в Белграде: сопровождение около 20 заказов одновременно, коммуникация с клиентами (русские и иногда сербские заведения), подбор позиций под запрос, согласование условий.
Работала в связке с менеджером по производству: передавала ему подтверждённые заказы, контролировала статусы и сроки, отслеживала корректность исполнения для клиентов.
Проводила ежедневные созвоны (дейлики): синхронизация по задачам, статусам и приоритетам проектов.
Составляла КП и сметы: подбор релевантных айтемов, расчёты стоимости, подготовка презентаций.
Вела операционную отчётность: Google Таблицы, Notion; фиксировала статусы заказов, вела базу активных и закрытых проектов.
Наладила процессы в молодом агентстве: создала систему учёта заказов (Google Sheets), внедрила структуру проектов и рабочие доски в Notion.
Организовываю камерные мероприятия «под ключ»: концепция, программа, подбор локаций, мастеров и спикеров.
Провожу полный цикл подготовки и проведения девичников: около 10 мероприятий за год.
Занимаюсь продвижением и набором участниц: оформление офферов, коммуникация, создание контента для анонсов.
Обеспечиваю высокий уровень сервиса и атмосферности мероприятий, работаю с обратной связью участниц.
Деловая переписка; Организаторские навыки; Деловая коммуникация; Умение расставлять приоритеты; Работа с большим объемом информации; Разработка ТЗ; Создание регламентов и инструкций; Оформление презентаций; Коммуникация с В2В-клиентами; Контроль подрядчиков; Организация созвонов; Управление проектами; Google Docs; Kaiten; Platrum; AmoCRM; Notion; Miro; Tilda; Talk.to; Figma.