Experience level:
Education level:
Languages:
Русский родной
čeština B1
Апрель 2021 — Апрель 2024
Юридический Центр Помощи
Контроль качества/ технический специалист
Во время работы в контроле качества:
– составление отчётов
– аттестации
– контроль за сотрудниками
– разработка регламентов
Во время работы техническим специалистом:
– настройка crm систем: создание/изменение воронок, интеграции со сторонними программами/телефонией/мессенджерами и т.д./ предоставление доступов
– настройка телефонии: настройка сценариев звонков, предоставление доступов
– работа с электронной почтой и файловым хранилищем
– техническая поддержка сотрудников, решение технических проблем
– составление/редактирование регламентов по работе с программами, проведение обучения для новых сотрудников.
– составление отчетности, настройка автоматизации отчетов (google sheets QUERY/IMPORTRANGE и т.д.)
– редактирование сатов на конструкторах.
Апрель 2024 — настоящее время
10 месяцев
ООО “Ю-СРМ”
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Разработка программного обеспечения
Инженер технической поддержки
Приём и обработка заявок от пользователей
Анализ данных и диагностика проблем пользователей
Постановка задач в разработку
Тестирование нового функционала и после выполнения работ
Ведение и обновление базы знаний и документации по продукту
Внесение изменений на сайт компании
Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова, Архангельск
Регионоведения, международных отношений и политологии , Международные отношения
Балтийский федеральный университет им. И. Канта, Калининград
Социология
Деловое общение MS Excel CRM Настройка ПО Обучение и развитие Настройка ПК Точность и внимательность к деталям Power BI amoCRM HTML CSS Администрирование Postman Atlassian Jira