🛒 0
×

Your chosen CVs

No CV in your cart yet

konsultant, prodavac

Bajsa
You can open access to the talent’s contacts for only 5 euro!

Location:

Bajsa

Birthday date:

12/08/1985

Experience level:

More than 5 years

Education level:

Higher

Languages:

Russian: Native

Serbian: A1

About

Stvarno želim da radim!

Work experience

Шеф цалл центра

Е-М-С (Федерална компанија за снабдевање опремом)

-2008

Вођење дневних операција у позивном центру са више позива,
управљајући са више од 50 запослених, омогућавајући
рекордних 1,5 милиона позива у 2009.години.
Увођење ажурирање и пооштравање прописа о позивном центру,
што је довело до смањења просечног броја запослених.Запуск
программы развития сотрудников, уделяя особое внимание
лидерству.
Формирање културе сталног унапређења, што је довело до
повећања продаје за 60% због долазних захтева од клијената.
Анализа кључних показатеља учинка како би се идентификовале
области које захтевају побољшање процеса, што је резултирало
оптимизацијом тока посла и смањењем режијских трошкова за
12%.
Развој програма за јачање морала запослених који је смањио
годишњи промет за 20%.

начальник организационог одељења

Управа градског округа Горња Тура

2013-2024

Основна функционалност:
Документообрат и спровођење контроле над извршењем
Узаемање са првим особама министарстава, аппаратом
гувернера, представницима федералних, областних и
општинских структура.
Припрема аналитичких материјала, референце, извештаји о
питањима која су у надлежности одељења.
Одржавање састанака и других организационих активности у
складу са планом рада.

Education:

Univerzitet za humanističke nauke,

Faculty: PR

Specialisation: odnosi s javnošću

Graduation year: 2008

Key skills:

– добре организационе способности – способност оперативне анализе информација, – способност да јасно и компетентно изнесете своје мисли усмено и
писмено, као и тренутно и перспективно планирање. – вођење пословних преговора;
– упорност у постизању постављеног циља; – тежња за стицањем и обнављањем стручног знања и вештина; – способност брзог прилагођавања новим условима активности;
примена могућности међуведомственог документооборота хардверског и
софтверског софтвера; – рад са унутрашњим и периферним уређајима рачунара; – рад у оперативном систему; – прорачунске табеле; – припрема презентација; – коришћење графичких објеката у електронским документима; – рад са базама пода