You can open access to the talent’s contacts
for only 5 euro!
Location:
Bajsa
Birthday date:
12/08/1985
Experience level:
More than 5 years
Education level:
Higher
Languages:
Russian: Native
Serbian: A1
About
Stvarno želim da radim!
Work experience
Шеф цалл центра
Е-М-С (Федерална компанија за снабдевање опремом)
-2008
Вођење дневних операција у позивном центру са више позива,
управљајући са више од 50 запослених, омогућавајући
рекордних 1,5 милиона позива у 2009.години.
Увођење ажурирање и пооштравање прописа о позивном центру,
што је довело до смањења просечног броја запослених.Запуск
программы развития сотрудников, уделяя особое внимание
лидерству.
Формирање културе сталног унапређења, што је довело до
повећања продаје за 60% због долазних захтева од клијената.
Анализа кључних показатеља учинка како би се идентификовале
области које захтевају побољшање процеса, што је резултирало
оптимизацијом тока посла и смањењем режијских трошкова за
12%.
Развој програма за јачање морала запослених који је смањио
годишњи промет за 20%.
начальник организационог одељења
Управа градског округа Горња Тура
2013-2024
Основна функционалност:
Документообрат и спровођење контроле над извршењем
Узаемање са првим особама министарстава, аппаратом
гувернера, представницима федералних, областних и
општинских структура.
Припрема аналитичких материјала, референце, извештаји о
питањима која су у надлежности одељења.
Одржавање састанака и других организационих активности у
складу са планом рада.
Education:
Univerzitet za humanističke nauke,
Faculty: PR
Specialisation: odnosi s javnošću
Graduation year: 2008
Key skills:
– добре организационе способности – способност оперативне анализе информација, – способност да јасно и компетентно изнесете своје мисли усмено и
писмено, као и тренутно и перспективно планирање. – вођење пословних преговора;
– упорност у постизању постављеног циља; – тежња за стицањем и обнављањем стручног знања и вештина; – способност брзог прилагођавања новим условима активности;
примена могућности међуведомственог документооборота хардверског и
софтверског софтвера; – рад са унутрашњим и периферним уређајима рачунара; – рад у оперативном систему; – прорачунске табеле; – припрема презентација; – коришћење графичких објеката у електронским документима; – рад са базама пода