🛒 0
×

Your chosen CVs

No CV in your cart yet

Менеджер по работе с клиентами / менеджер службы поддержки / Специалист технической поддержки / Иные вакансии

Belgrade
You can open access to the talent’s contacts for only 2 euro!

Пожалуйста, войдите, чтобы скачать резюме.

Location:

Belgrade

Birthday date:

02/03/1994

Experience level:

Education level:

Магистр / Master

Languages:

About

Что меня характеризует и чем я могу быть полезен.

Специалист по работе с клиентами с многолетним опытом.
Работал как с физическими, так и юридическими лицами.
Не боюсь проведения онлайн и офлайн консультаций, выступления на сцене и перед большой аудиторией.
Имею опыт работы в IT компаниях на позициях специалиста технической поддержки и клиентского сервиса.
За время своей работы создавал собственные базы знаний, которые передавал коллегам, проявлял инициативы и предлагал идеи для развития бизнеса, а также решения существующих проблем. Стремился сократить время для выполнения однотипных функций, как внутри отдела, так и компании в целом.
Результат моей работы – это тысячи довольных клиентов и ни одной жалобы на меня как сотрудника.

Являюсь разносторонней личностью и стараюсь развиваться в новых для меня направлениях, так как считаю, что можно показывать высокие результаты в разных сферах. Это меня мотивирует и помогает посмотреть по-другому на то, что я делаю.
Интересные факты обо мне:
– два красных диплома по юриспруденции
– кандидат в мастера спорта по легкой атлетике, тренер по бегу
– пишу стихи

В настоящий момент рассматриваю вакансии, в том числе не связанные с работой с клиентами. В случае, если вакансия меня заинтересует, но она предполагает наличие знаний в незнакомой для меня сфере, я готов к обучению и полному погружению в данную область.

Буду рад, если мое резюме Вас заинтересует и мы встретимся на первом этапе трудоустройства.

Work experience

– Teachbase (ООО «Интернет Школа) – Специалист клиентского сервиса – проведение обучения клиентов-юридических лиц работе на платформе Teachbase, сопровождение клиентов в период обучения посредством взаимодействия через онлайн-чат, а также проведения онлайн-консультаций; взаимодействие со смежными отдела компании (отдел продаж, отдел технической поддержки, отдел сопровождения клиентов) – Июнь – август 2023 г.
– ООО “Экосистема недвижимости “Метр Квадратный” – менеджер 2 линии технической поддержки (Middle Office); – взаимодействие с банками, удостоверяющими центрами, Росреестром, застройщиками и иными контрагентами; – взаимодействие с отделом разработки в целях улучшения работы сервиса; – работа со специализированным программным обеспечением; – консультирование пользователей сервиса; – анализ данных в рамках вверенной компетенции; – помощь в развитии базы знаний отдела Декабрь 2021 – январь 2023
– ООО “Жилищная экосистема ВТБ” – Специалист по выпуску электронной подписи – выполнение процедуры идентификации лиц для выпуска электронной подписи; – взаимодействие с удостоверяющим центром ООО “СМ”; – консультирование по регламенту работы удостоверяющего центра, а также вопросам использования электронной подписи Апрель 2021 — декабрь 2021
– Агентство недвижимости “Агентство подрядных квартир” – Специалист по электронной регистрации недвижимости – выпуск усиленных квалифицированных электронных подписей участникам сделки; – консультация по процедуре прохождения сделки, подготовка пакета документов для проведения регистрации; – подача документов в электронном виде на регистрацию в Росреестр через сервис электронной регистрации (СКБ-техно); – контроль за проведением электронной регистрации, устранение замечаний во избежание приостановления и отказа в регистрации; – выдача готового комплекта документов, полученного от Росреестра Декабрь 2020 — апрель 2021
– Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Алтайскому краю (Росреестр) – Главный специалист-эксперт отдела организации мониторинга и контроля контроль за осуществлением государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрацией прав на недвижимое имущество; – курирование деятельности территориальных отделов Управления; – взаимодействие с многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и филиалом ФГБУ “ФКП Росреестра” по Алтайскому краю; – контроль за осуществлением ФГБУ “ФКП Росреестра” по Алтайскому краю отдельных полномочий органа регистрации прав; – подготовка проектов приказов и распоряжений Управления; – подготовка писем и ответов на запросы государственных органов власти Февраль 2018 — август 2020

Education:

Алтайский государственный университет, юридический факультет, гражданско-правовая специализация, 2016 г. (бакалавриат)
Алтайский государственный университет, юридический факультет, тредовое право и право социального обеспечения, 2020 г. (магистратура)

Key skills:

Обучаемость, творческий подход к решению задач, аналитическое мышление, инициативность, ответственность, сопровождение клиентов, ведение переговоров, B2B, B2C, продажи, работа в команде, Сustomer Support, Technical Support, обучение сотрудников, проведение презентаций, оказание консультаций, деловая коммуникация, HTML, CSS, Notion, Jira, Confluence, Usdesk, СКБ Техно, Сервис по электронной регистрации M2, Mattermost, Slack, Zoom, Google Таблицы, Microsoft Outlook, Word, Excel и др.