Пожалуйста, войдите, чтобы скачать резюме.
Experience level:
1-3 years
Education level:
Vocational secondary
Languages:
Russian: Native
Hello,
My name is Alexander Zykyn.
I am excited to apply for the position of Technical Support Specialist. I have experience in both IT and sales, which allows me to communicate effectively with users and find solutions even in non-standard situations.
For the past 1.5 years, I have been working as a QA Engineer on various projects. One of them was an educational platform for selling paid courses for children and adults. I also participated in testing the website of an international cinema chain (USA, South Africa, and Europe), where users could book and purchase movie tickets online.
While working on this project, we not only performed testing tasks but also provided technical support to users, helping them resolve issues with registration, payments, and access to tickets. This gave me valuable experience in direct customer communication and quick response to user requests.
In addition, I have previous experience in active sales (Sales Manager, Sales Representative), where I learned how to handle objections, clearly convey information, and respond quickly to client inquiries.
A bit about myself:
I am responsible, detail-oriented, friendly, and highly customer-focused. I stay calm under pressure, learn quickly, and genuinely enjoy helping people — especially with technical challenges.
I would be happy to become a part of your team and contribute to providing high-quality support to your users.
Best regards,
Alexander Zykyn
Тестирование образовательной онлайн-платформы (веб- и мобильные версии) — Работа в Scrum/Agile-команде, взаимодействие с разработчиками, аналитиками, UXдизайнерами
— Функциональное, регрессионное, дымовое, кросс-браузерное, UI/UX, API и тестирование БД
— Разработка тестовой документации: чек-листы, тест-кейсы, тест-планы
— Тестирование интеграций с внешними сервисами, работа с API (REST, HTTPS, Swagger,
Postman, Insomnia)
— Проверка корректности данных в базе через SQL-запросы
— Анализ логов, тестирование мобильного приложения через Android Studio и Charles
— Оформление и приоритизация баг-репортов, подготовка отчетов о тестировании
Достижения:
— Обнаружил и помог устранить критическую ошибку в системе авторизации, из-за которой студенты не могли получить доступ к курсам;
— Инициировал улучшение тестового процесса, актуализировал чек-листы для регрессионного тестирования, что ускорило выпуск новых релизов;
— Выявил и проанализировал проблему потери данных в учебных модулях, что помогло минимизировать жалобы пользователей.
Ручное тестирование (Manual Testing)
Тест-дизайн (тест-кейсы, чек-листы)
Заведение багов (bug reports)
Тестирование API (Postman, Swagger)
REST / JSON
SQL (SELECT, JOIN и др.)
Jira / TestRail / YouTrack
Git / GitHub
Чтение логов, работа с консолью
Основы автоматизации (Selenium / Python / Java — при необходимости)
Agile / Scrum / Kanban
Написание тестовой документации
Взаимодействие с разработчиками и аналитиками
Тестирование мобильных и веб-приложений
Знание жизненного цикла ПО (SDLC)
Английский язык (на уровне чтения технической документации)