Июнь 2022 – по настоящее время
работа на аутсорсинге
Руководитель проекта по развитию придорожных сервисов
Организация процесса мониторинга качества и наличия дорожных сервисов с «0».
Руководство командой:
1. Создание структуры работы и функционирования команды;
2. Поиск и найм персонала (7 человек);
3. Распределение обязанностей внутри команды/создание должностных инструкций;
4. Постановка и контроль выполнения задач.
Руководство проектом:
– Создание шаблонов отчетности для руководства (дэшборды, презентационные материалы);
– Создание архитектуры базы данных для эффективной аналитики;
– Создание шаблонов отчетности по работе команды (включая еженедельную, ежемесячную отчетность);
Результаты:
– Проведен анализ рынка придорожной инфраструктуры, не имеющий аналогов на рынке в Российской Федерации;
– Подготовлена стратегия развития придорожного сервиса;
– Подготовлен перечень земельных участков для последующего устойчивого развития Компании.
Июль 2020 — Март 2022
Автодор-Платные Дороги
Начальник отдела по развитию проектов придорожного сервиса
Ключевая задача: Разработка концепции (включая стратегию монетизации и построение партнерских отношений) многофункциональных зон вдоль платных трасс, находящихся в ведении Компании.
Основные достижения:
1. Разработана и утверждена руководством корпорации стратегия развития зон придорожного сервиса вдоль трасс Компании;
2. На ПМЭФ 2022 подписан контракт между Автодор Девелопмент и ВЭБ.РФ на финансирование развития зон придорожного сервиса;
3. Проведены переговоры с ключевыми федеральными компаниями-арендаторам и инвесторами развития придорожного сервиса. Подписано 15 договоров о сотрудничестве.
Иные результаты:
1. Сформирован и интегрирован в структуру корпорации отдел, отвечающий за дальнейшую реализацию стратегии развития придорожных сервисов;
2. Создана маркетинговая платформа для дальнейшего развития зон (сформирован портрет ЦА, определена структура спроса внутри зон, средний чек и иные метрики необходимые для развития территорий);
3. Определены параметры и специфики требований участников рынка к лотам (территории и помещения).
Функционал:
– Взаимодействие с потенциальными арендаторами, партнерами, инвесторами на предмет участия в проектах;
– Организация и проведение маркетинговых исследований с целью изучения потребительских паттернов, предпочтений в разрезе различных сегментов;
– Организация и проведение геомаркетинговых исследований с целью выявления потенциала мест размещения проектов придорожного сервиса, формирования стратегии развития в краткосрочной и среднесрочной перспективе;
– Организация процесса проведения конкурсных процедур по вопросам, находящихся в ведении отдела;
– Создание и обоснование проектов, способствующих повышению качества предоставляемых услуг конечным пользователям в рамках придорожного сервиса.
Январь 2019 — Апрель 2020
Пицца Мафия
Зам. руководителя отдела маркетинга и рекламы (затем руководитель отдела маркетинга и рекламы)
Ключевая задача: перезапустить бренд на рынке, поднять продажи.
Достижения:
1. Увеличены продажи на 15% в годовом выражении (в условиях выхода на рынок СПб Delivery и активизации Яндекс.Еда);
2. Открыта первая пиццерия «Пицца Мафия» в оффлайн.
За счет чего достигнуты результаты
– Перезапущен (пересобран) отдел маркетинга;
– Полностью пересмотрена и пересобрана матрица акций;
– Внедрены элементы импульсной покупки, проведена работа с корзиной и в целом с сайтом (на уровне UX|UI);
– Проведена автоматизация части процессов (на уровне взаимодействия с кол-центром, производством);
– Запущен и автоматизирован NPS;
– Проведен аудит рекламных инструментов, отказались от неэффективных инструментов, внедрили новые, проведено большое количество тестов различных инструментов.
– Найдены новые каналы сбыта.
– Управление отделом: 6 человек
1. Управление:
– Бюджетирование;
– Постановка и контроль выполнения задач;
– Внедрение принципов проектного управления;
– Отчетность по итогам месяца, квартала.
2. Реклама
– Разработка продуктовых предложений под каналы сбыта (контекст, РСЯ, промо и т.д.);
– Поиск и регулярное тестирование новых каналов коммуникации;
– Построение система анализа эффективности каналов;
– Настройка и запуск акций;
– Работа с колл-центром, обучение КЦ на предмет запуска акций, продуктовых предложений;
– Развитие событийного маркетинга: организация участия в крупных мероприятиях (спонсоринг, интеграция в фуд-корт и иные форматы);
– Контроль эффективности оффлайн каналов (промо, OOH);
– Контроль эффективности онлайн каналов (контекст, рся, таргет, cpa и прочие).
3. Маркетинг и аналитика
– Исследования по изучению опыта пользователя (анкетирование, фокус группы) и последующая корректировка на основе данных акционной матрицы, ценообразования, структуры предложений, каналов сбыта;
– Разработка и актуализация матрицы акций (долгосрочных/краткосрочных) на основе результатов эффективности, распределение акционных механик по каналам сбыта;
– Построение системы аналитики эффективности в разрезе каналов и акций, настройка мониторинга эффективности в формате онлайн;
– Разработка системы анализа удовлетворенности клиентов в связке с работой производств и автоматизация процесса (расширенный и углубленный NPS);
– Ценообразорование: расчет себестоимости, маржинальности продукта, проведение ABC-анализа;
– Корректировка механик сайта в соответствии с пользовательскими сценариями;
– Развитие и продвижение мобильного приложения и мобильной версии сайта.
4. Развитие новых каналов сбыта
Формирование концепций, согласование бюджетов, тестирование и аналитика, запуск и развитие.
Сентябрь 2015 — Январь 2019
Europe2East
Начальник отдела маркетинга и аналитики
– Формирование методической и методологической
частей маркетинговых исследований;
– Составление бизнес-планов;
– Осуществление взаимодействия с партнерами компании: консалтинговые, рекламные компании, архитектурные и проектные бюро;
– Проведение встреч с заказчиками и презентация результатов работ;
– Бюджетирование и составление график-планов реализации проектов;
– Управление персоналом отдела и внештатными специалистами.
Август 2013 — Июль 2015
Начальник отдела аналитики и маркетинга
Создание маркетинговой службы с «0»
Основная функция – разработка платформ брендов крупных жилых проектов и их позиционирования на рынке, предоставление комплексной маркетинговой информации при решении задач, связанных с их реализацией в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
1. Аналитика
-Организация процесса сбора и анализа маркетинговой информации по собственной разработанной системе анализа и сегментации рынка;
-Формирование, мониторинг и анализ конкурентных групп;
-Анализ отдельных сегментов рынка с целью выявления основных тенденций развития и формирование прогнозных показателей в среднесрочной перспективе.
2. Маркетинг
-Разработка рекомендаций по ценообразованию, объему и графику продаж;
-Организация плановой работы проведения маркетинговых исследований по изучению потребительских аудиторий;
-Разработка рекомендаций по позиционированию проектов Общества.
3. Реклама
-Разработка дизайна и заказ рекламной продукции;
-Организация участия в специализированных выставках;
-Разработка стратегии рекламной активности проектов в среднесрочной перспективе (медиа планирование, бюджетирование, формирование прогнозных показателей).
