Experience level:
More than 5 years
Education level:
Bachelor
Languages:
Russian: Native
English: B2
Serbian: A1
Высокоорганизованный и нацеленный на результат менеджер по работе с клиентами с почти 6-летним опытом работы в сфере продаж B2B, клиентских отношений и руководства командой. Навыки в генерации лидов, холодном охвате и процессах адаптации. Доказанная способность увеличивать продажи и выстраивать эффективные рабочие процессы.
– Проведение лидогенерации и охвата клиентов
– Создание и управление холодными кампаниями охвата через Telegram
– Разработка и внедрение процессов адаптации
– Обработка входящих запросов с веб-сайта и Telegram
– Создание рабочих процессов управления клиентами B2B
– Руководство и развитие команды менеджеров по работе с клиентами
– Руководил командой менеджеров по работе с клиентами и оптимизировал процессы управления клиентами в секторе B2B
– Разрабатывал и реализовывал стратегии генерации лидов
– Создавал и запускал кампании холодного охвата через Telegram
– Увеличил продажи с 200 000 до 2,5 млн долларов в течение одного года
– Обрабатывал входящие лиды с веб-сайта, бота Telegram и LinkedIn
– Создавал и внедрял рабочие процессы по привлечению клиентов
– Поддерживал отчеты в Google Таблицах, CRM-системах и HubSpot
– Вел личную страницу генерального директора в LinkedIn
– Навык деловой переписки
– Общение и поддержание связи с клиентами в чатах
– Встречи с заказчиками и ведение переговоров с ними, показ объектов
– Консультирование по любым вопросам, которые касаются заключения сделки с
недвижимостью
– Размещение объявлений на тематических ресурсах
– Сбор документов, включая получение официальных бумаг по доверенности клиентов
– Заключение договоров о купле-продаже
– Составление и ведение клиентской базы
– Принимал входящие звонки и сам звонил клиентам для продажи квестов
– Встречал гостей, проводил инструктаж и сопровождал игровой процесс
– Оформлял бронирования, принимал оплату, контролировал расписание
– Готовил игровые комнаты и реквизит до и после сеансов
– Решал возникающие вопросы и обеспечивал высокий уровень сервиса
– Продвигал дополнительные услуги и акции для увеличения продаж и удержания клиентов
– Общение с клиентами образовательного центра , помощь в решении проблем и трудностей связанных с административной деятельностью
– Взаимодействие с подрядными организациями
– Проверка документов поступающих на подпись
– Обеспечение образовательного процесса
– Распределение входящих, исходящих звонков
– Ведение деловой переписки
– Работа в CRM системе
– Поддержание помещения офиса в порядке, заказ клининга
Lead Generation Team Leadership Client Relations Sales Strategy Creativity Adaptability Organizational Skills Communication Time Management