Имею значительный опыт работы в области сервисного обслуживания торгового и сопутствующего оборудования. Начинал со специалиста технической поддержки с удаленным доступом на компьютеры и сервера клиентов с возможностью решения основных технических проблем. В дальнейшем работал сервисным инженером с выездами к клиентам для решения задач уровня L2. В последние годы работал в сервисной лаборатории с задачами по компонентному ремонту и перепрошивке микросхем с паяльным оборудованием и программаторами.
Work experience
Специалист технической поддержки
IT Service
Июль 2005 - Февраль 2007
Регистрация обращений клиентов по проблемам с обслуживаемым оборудованием и программным обеспечением
Решение входящих вопросов путем консультирования клиентов или с использованием систем удаленного администрирования
Распределение текущих вопросов по соответствующим линиям поддержки. Контроль и мониторинг выполнения работ.
Ведение базы заявок (HP Open View, JIRA)
Сервисный инженер
IT Service
Февраль 2007 - Сентябрь 2012
Блочный ремонт и обслуживание лотерейного оборудования в офисе и на месте установки
Настройка и устранение неисправностей сопутствующего ПО
Проведение предпродажной подготовки, монтажа, профилактики и технического обслуживания лотерейного оборудования
Сервисный инженер
Гослото
Сентябрь 2012 — февраль 2015
Блочный ремонт и обслуживание лотерейного оборудования в офисе и на месте установки
Настройка и устранение неисправностей сопутствующего ПО
Проведение предпродажной подготовки, монтажа, профилактики и технического обслуживания лотерейного оборудования
Специалист по ремонту оборудования
АО ТК "Центр"
Февраль 2015 — декабрь 2022
Диагностика и компонентный ремонт неисправностей в оборудовании компании
Работа с паяльным оборудованием
Перепрошивка контроллеров и ПЛИС
Составление отчетной документации по процессу ремонта
Внедрение методик анализа неисправностей
Проведение диагностических тестов
Инженер - конструктор
TopEngineer
Декабрь 2023 — Октябрь2024
3D моделирование строительных металлоконструкций
Автоматизация моделирования (BIM программирование)
Контроль применяемых инженерных решений
Управление командой инженеров. Приоритезация и распределение работ
Education:
МГТУ "Станкин"
Faculty: Механики и управления
Specialisation: Системы автоматизированного проектирования
Graduation year: Бакалавр 2006, Инженер 2007
Key skills:
Продвинутые навыки работы с Windows OS Навыки и опыт настройки рабочих станций и периферийного оборудования Навыки работы с сетевым оборудованием Навыки диагностики Понимание принципов работы CRM-систем Навыки делового общения Обучаемость