You can open access to the talent’s contacts. Click and buy!
Smart Value Shop
Литва, Розничная торговля (парфюмерия, косметика)
Опыт работы: ноябрь 2023 – по настоящее время
SMM-менеджер
• ведение соц. сетей (instagram, facebook)
• разработка стратегии по продвижению услуг и продукции
• создание контентного и медийного плана;
• разработка креативных специальных проектов и конкурсных мероприятий
• анализ конкурентной среды
• выявление целевой аудитории
• взаимодействие с подрядчиками (дизайнер ,копирайтер, фотограф, видеограф)
ООО Эйч-энд-Эм Хеннес энд Мауритц (Saint-Petersburg, Russia, Russia)
Опыт работы: Март 2017 — Октябрь 2022
Розничная сеть (одежда, обувь, аксессуары)
Менеджер
• Организация эффективной работы магазина
• Обеспечение выполнения плана по товарообороту и плановым показателям KPI
( конверсия, средний чек)
• Контроль соблюдения внутренних правил торговли и стандартов компании
• Ведение отчетности: бухгалтерский учет, архив.
• Поиск и массовый подбор персонала – работа с системой Smart Recruiter (знание технологий подбора и умение проводить структурированное собеседование)
• Проведение собеседований (онлайн и офлайн), приём и оформление сотрудников в системе 1С
• Управление персоналом: обучение и аттестация персонала по стандартам компании
• Разработка и проведение тренингов, презентаций по внутренним рабочим процессам и систем безопасности (пожарная безопасность и охрана труда)
• Обеспечение снижения уровня текучести персонала (тренинги по обратной связи, квартальные диалоги с каждым сотрудником) , формирование команды;
• Решение всех административно-хозяйственных вопросов, связанных с торговым процессом (склад, оборудование, товарооборот,
• Взаимодействие с покупателями по вопросам возврата/обмена товара, разрешение спорных вопросов, конфликтных ситуаций, работа с жалобами.
Достижения:
• по итогам 2019 года магазин занял 1-е место по стране с наивысшим показателем прироста в программе Hello, Member
• по итогам 2020 года магазин занял 1 место во внутренней номинации “Команда”
• Успешно окончила трехмесячный курс “Школа менеджеров”
ООО СКА-ПЛЮС (Saint-Petersburg, Russia, Russia)
Менеджер
Опыт работы: Февраль 2013 — Июнь 2015
• Управление персоналом
• Поиск поставщиков, организация закупок
• Ведение полной документации, подготовка отчетности, заключение договоров
• Поиск и набор нового персонала
• Проведение тренингов для персонала, утренние планерки и собрания
• Организация выездных банкетов под ключ
• Работа с отзывами, книгой жалоб и разрешение конфликтных ситуаций
ООО Петервиль (Saint-Petersburg, Russia, Russia)
Администратор
Опыт работы: Июнь 2011 — Февраль 2013
• Работа с системами бронирования (API, Booking.com, Airbnb, Островок.ру)
• Размещение и обслуживание гостей
• Организация закупок
• Ведение полной документации, подготовка отчетности
• Контроль работы службы Housekeeping
• Работа с отзывами, книгой жалоб и разрешение конфликтных ситуаций
Знание языков: Русский — Родной; Английский — B2 — Средне-продвинутый; Сербский — A1 — Начальный
Навыки: Работа с базами данных, Навыки межличностного общения, Организаторские навыки, Социальные сети, SMM, Продвижение в социальных группах , Ведение групп в социальных сетях , Продвижение объекта Internet Marketing, Сбор и анализ информации, Работа с блогерами, Контент-план, Разработка стратегии продвижения продуктов, Копирайтинг, Social Media Marketing, Продвижение бренда.
Saint-Petersburg, Russia, Russiaский государственный экономический университет. Специальность: Менеджмент/Управление Малым предприятием. Год окончания: 2017
В данный момент провожу индивидуальные консультации на ведение профиля в инстаграме (любые сферы деятельности), помощь в создании контент-плана, стратегии ведение профиля.
Из личных качеств:
Умею самостоятельно обучаться, способна работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации. Постоянно совершенствуюсь в рабочих навыках (дополнительные обучения, вебинары)
Также обладаю умением работать в команде, ведению мотивационных и профессиональных тренингов.
Умею быстро реагировать и принимать решения в нестандартных ситуациях.
