Первые Линии
Старший менеджер по туризму
Разработка турпродукта: составление экскурсионных программ и взаимодействие с отельерами, музеями, ресторанами по направлениям: Ленинградская область, Республика Карелия, Вологодская область, Архангельская область и Калининградская область;
Работа с корпоративными клиентами, школьными группами, прямыми клиентами; Бронирование и выписка жд и авиабилетов.
Мониторинг отзывов от туристов, обсуждение негативных отзывов с поставщиками и гидами (собрать все отзывы с прошедшего тура, проанализировать, если есть объективные жалобы на работу музея / гида / ресторана — обсудить эти жалобы, провести работу над ошибками)
Заполнение отчетов и документооборот
Оформление клиентов (общение по телефону, в соцсетях, в офисе, консультация по турам, оформление договора), различные офисные поручения.
Разработка и отправление e-mail рассылок.
Berry Farming LTd
Супервайзер
Работа в Англии, организация работы групп различных национальностей. В подчинении в зависимости от смен 30-50 человек.
Обязанности:
назначение заданий, распределения участка работ;
расставление приоритетов для подчиненных сотрудников;
корректировка работы персонала в случае сбоя в порядке работы;
организация взаимозаменяемости работников;
контроль за следованием рабочему графику;
расстановка персонала в соответствии с расписанием;
проверка обеспечения сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами;
предотвращение и ликвидация конфликтов в коллективе;
оценка качества работы каждого подчиненного;
введение новичков в курс дел;
обеспечение взаимодействия коллектива с другими подразделениями компании;
в случае необходимости, выполнение работы отдельных сотрудников из своей группы.
ведение документации, отчетность.
Калейдоскоп
Менеджер по приему туристов
Организация приема российских туристов в Saint-Petersburg, Russia, Russiaе; Составление и ведение программ пребывания туристов – на основании получаемой информации; Работа с частными, корпоративными и школьными группами;
Работа с поставщиками услуг в Saint-Petersburg, Russia, Russiaе, Москвы, Казани (музеи‚ транспорт‚ рестораны и т.п.) – заказы услуг‚ в соответствии с программами;
Работа координатором на программах;
Заказ необходимых услуг и другая работа связанная с развитием компании и обслуживанием клиентов;
Поиск новых партнеров в регионах России;
Участие в выставках‚ семинарах‚ командировках.
Charm Travel
Операционный директор
Налаживание рабочих процессов, обеспечение жизнедеятельностью компанию. Обеспечение инструментами сотрудников; Контроль и налаживание функционирования всех рабочих систем : срм, гугл-таблицы, интернет, корпоративная связь;
Контроль работы офиса, подготовка графиков сотрудникам. Ведение документации, подготовка договоров на продукты компании;
Контроль соблюдения инструкций по работе в срм системе;
Подготовка продукта к продаже. Коммуникация между отделами и обеспечение информацией;
Взаимодействие со всеми отделами компании, в том числе с гидами в момент групповых выездов;
Сверка отчетности по завершении экскурсионных программ;
Работа в паритете с другими компаниями;
Ведение и закрытие корпоративных клиентов.
Жемчужины Родины
Исполнительный директор
Создание экскурсионных программ;
внедрение и соблюдение утвержденных положений, нормативов, инструкций;
организация работ всех подразделений по реализации утвержденных планов;
ведение учета выполнения плановых заданий;
проверка выполнения сроков предоставления отчетных и других документов.
соглашения с партнерами, рекламными компаниями, переговоры.
ведение яндекс-директа и других рекламных компаний
