Вакансии Компании
Профессиональный тест-драйв: как сменить профессию за 3–6 месяцев и на что реально рассчитывать
Переквалификация — это не про магию курсов, а про быстрые циклы проверки гипотез: выбрал направление → собрал базовые навыки → сделал 2–3 маленьких проекта → вышел на первую задачу → докрутил. За 3–6 месяцев (8–12 часов в неделю) это реально, если фокус держать на практике, а не на бесконечном потреблении контента. Для ориентира: официальные треки уровня Google IT Support прямо так и обещают «job-ready» за 3–6 месяцев (при нормальном темпе). Ниже мы собрали пять направлений, которые чаще всего срабатывают как «тест-драйв»: IT-поддержка, Manual QA, Customer Support, no-code сайты (Webflow/WordPress) и CRM/RevOps через Salesforce Admin. Небольшая рекомендация: выбирай не «где платят больше», а что тебе легче делать 10 часов в неделю без внутреннего саботажа.
Содержание
Как выбрать трек
- Нравится помогать людям и копаться в настройках? Бери IT-поддержку.
- Любишь докапываться до деталей и логики? Подойдёт Manual QA.
- Коммуникация — твоё, и хочется быстро в работу? Смотри Customer Support/Tech Support.
- Хочешь осязаемый результат «здесь и сейчас» и первые фриланс-часы? Webflow/WordPress.
- Тянешься к системам, отчётам и процессам продаж? Salesforce/CRM Admin — лучший «вход» в RevOps.
1) IT-поддержка / Help Desk — быстрый мост в IT
Что делаешь. Принимаешь тикеты/чаты, настраиваешь доступы, диагностируешь базовые проблемы, эскалируешь.
Ключевые навыки за 3–6 мес.
ОС (Windows/macOS, немного Linux), основы сети (TCP/IP, VPN, DNS), безопасность-лайт, понимание SLA/ITIL, вежливая техническая коммуникация.
Где учиться?
- Google IT Support Professional Certificate — официальный «0 → job-ready» за ~3–6 мес.
- По желанию — CompTIA A+ как фундаментальная сертификация (две части экзамена: Core 1 и Core 2).
Что по деньгам в Сербии?
- Belgrade, IT Help Desk / Support: примерная вилка €815–889 при медиане около €762 (по данным HelloWorld).
Плюсы/минусы.
+ Быстрый вход, много вакансий, понятные метрики.
– Смены/рутина; рост денег требует прокачки (скрипты, автоматизации, админка, безопасность).
Если чувствуешь, что «тянет на исследование проблем и гипотез» — смотри следующий трек, Manual QA.
2) Manual QA — «IT без кода», но с мозгами
Что делаешь. Пишешь тест-кейсы, ловишь баги, ведёшь отчёты, обсуждаешь приоритеты с разработкой и продуктом.
Ключевые навыки за 3–6 мес.
Техники тест-дизайна, жизненный цикл дефекта, Jira, чуть-чуть API (Postman) и SQL, аккуратная письменная коммуникация.
Для формализации — ISTQB Foundation (экзамен: 40 вопросов / 60 минут, проходной балл 65%).
Где учиться?
- Ministry of Testing — отличная база и гайды для новичков.
Что по деньгам в Сербии?
- Junior QA (по стране): €789–895, медиана €812.
- Junior QA (по Белграду): €785–915. (HelloWorld, по сотням анонимных отчётов.)
Плюсы/минусы.
+ Сильная школа аналитики, много входных позиций.
– Конкуренция на джун-уровне; английский обязателен.
Если тебя больше зажигает «общаться и гасить пожар на линии» — смотри Customer Support.
3) Customer Support / Tech Support — быстрый старт и рост в смежные роли
Что делаешь. Чаты/почта/звонки, «тон бренда», приоритизация SLA, базовая диагностика (в Тех Саппорте).
Ключевые навыки за 3–6 мес.
Системы: Zendesk / Freshdesk / Intercom (агентские и базовые админ-модули), шаблоны макросов, деэскалация, английский B2+.
Где учиться?
- Zendesk Training — есть бесплатные он-деманд пути для агентов/админов.
- Freshworks (Freshdesk) Academy — базовые курсы для агента/админа.
- Intercom Academy — быстрые основы для саппорта.
Что по деньгам в Сербии?
- По категории Customer Support: ~63k–178k динаров нетто/мес для 80% выборки (InfoPlate). Диапазон широкий — язык и ниша сильно влияют.
Плюсы/минусы.
+ Лёгкий вход, понятный рост (Senior Agent → QA of Support → Team Lead → CSM/RevOps).
– Сменность и стресс; доход растёт через специализацию.
Хочется ощутимого «визуального результата» и первых денег уже через пару месяцев? Присмотрись к no-code сайтам.
4) No-code сайты (Webflow / WordPress)
Что делаешь. Лэндинги, маленькие сайты, правки, миграции, базовый SEO/скорость, интеграции форм.
Ключевые навыки за 3–6 мес.
Сетки/типографика, компоненты/классы, доступность; Figma → Webflow; базовая семантика HTML/CSS на уровне конструктора.
Где учиться?
- Webflow University («Webflow 101» и направления по доступности/системам).
- Learn WordPress (официальные курсы и туториалы).
Что по деньгам?
- Webflow на Upwork: новичок ~$30/ч, средний ~$59/ч, продвинутый ~$140/ч.
- WordPress на Upwork: типичный коридор $15–28/ч (выше при спецзадачах).
Плюсы/минусы.
+ Быстро можно собрать портфолио и получить первые заказы.
– Придётся делать «витрину»: кейсы, отзывы, профиль; высокая конкуренция
Если любишь процессы, отчёты и автоматизацию отделов продаж — смотри CRM/RevOps через Salesforce.
5) Salesforce / CRM Admin (вход в RevOps)
Что делаешь. Настраиваешь объекты/поля, права, отчёты/дашборды, автоматизации; поддерживаешь маркетинг/продажи; документируешь процессы.
Ключевые навыки за 3–6 мес.
Trailhead-дорожки «Prepare for Admin Credential», практика в dev-орг, разбор типовых сценариев (права/ролевая модель, объектная модель).
Что по деньгам в Европе?
По свежему гайду SalesforceBen (2025) для Junior Admin:
- Великобритания: ~£35.6k; Германия: ~€49k; Испания: ~€30k (gross).
Плюсы/минусы.
+ Высокая капитализация навыка, рост в RevOps/консалтинг.
– Порог входа по терминологии и экзамену; первые месяцы — много теории.
Куда подглядывать и что сохранять в закладки
- IT Support: Google IT Support (Coursera/Grow with Google), CompTIA A+, ITIL-база.
- QA: ISTQB (структура экзамена), Ministry of Testing (стартовые наборы).
- Customer Support: Zendesk Training (free), Freshworks Academy, Intercom Academy.
- No-code: Webflow University, Learn WordPress.
- CRM/RevOps: Trailhead «Prepare for Admin Credential», SalesforceBen (зарплатный обзор 2025).
Найти первые вакансии, чтобы попробовать свои силы ты всегда можешь на нашем сайте 💚