Гибридные профессии в Сербии: как мирится креатив, сервис и IT

Почему в Сербии так много “сборных” ролей

Сербский рынок относительно небольшой, плюс много компаний в режиме “растем, но без лишних людей”.

В итоге вместо трёх человек нанимают одного “универсала”:

• маркетолог, который ведёт соцсети, считает воронку и иногда запускает рекламу
• аккаунт, который и продаёт, и онбордит, и чуть-чуть саппорт
• проджект, который и пишет ТЗ, и руками настраивает CRM, и общается с клиентами

Глобально тренд похожий. World Economic Forum фиксирует, что к 2027 году почти половина ключевых навыков у работников обновится, а в топе будут аналитическое мышление, креативность и работа с AI и данными одновременно. Отдельно про маркетинг и digital пишут как про “гибридную дисциплину”, где аналитика и креатив идут в одном флаконе.

В Европе растёт спрос на людей с кросс дисциплинарными профилями, которые понимают и технику, и индустрию, и клиента. Сербия не исключение, просто здесь это ощущается сильнее за счёт размера рынка и бюджетов.

Как понять, что перед тобой гибридная роль

Сигналы в описании вакансии:

• “будешь отвечать и за стратегию, и за операционку”
• “ищем человека, который не боится и пообщаться с клиентами, и покопаться в данных”
• “нужно уметь писать тексты, запускать кампании и анализировать результаты”
• “опыт работы с CRM, базовыми отчётами, коммуникацией с dev командой будет плюсом”

Часто это миксы:

• креатив + сервис: маркетинг плюс клиентский сервис или аккаунт менеджмент
• сервис + IT: саппорт, который понимает продукт и умеет в базовую диагностику
• креатив + IT: продуктовый маркетинг, контент плюс аналитика плюс немного no code

Главное не пугаться формулировки “человек оркестр”. Важно понять, что у роли в ядре, а что “будет классно, если”.

Что спрашивать у работодателя по гибридным позициям

Чтобы не оказаться в выгорании за три месяца, на интервью имеет смысл спокойно докопаться до деталей.

1. Какие 3–4 задачи занимают 70 процентов времени

Прямо так и спроси. Если работодатель сам не может сформулировать, это красный флаг.
Ответ “ну, по чуть-чуть всего” значит, что фокус у роли плавает.

2. Какие KPI и как их будут мерить

• для маркетинг плюс сервис: лиды, конверсия в сделки, NPS по клиентам
• для сервис плюс IT: скорость и качество решений, CSAT, доля self service
• для креатив плюс IT: рост продукта или фичи, вовлечённость пользователей, retention

Важно понять, будут ли ждать одновременно роста по всем фронтам.

3. С кем ты работаешь в паре

Есть ли отдельный аналитик, дизайнер, разработчик или всё на тебе.
Хороший знак, если есть хоть маленькая команда, а не “ты и фаундер на все процессы”.

4. Как выглядит типичный рабочий день

Пусть опишут по шагам. Пример: “утром проверяешь заявки, днём созвоны с клиентами, 2–3 раза в неделю ставишь задачи разработчикам и в конце недели собираешь отчёт”.
Так ты почувствуешь, насколько там вообще остаётся время подумать и учиться.

5. Какие инструменты уже настроены

CRM, helpdesk, аналитика, база знаний. Если ничего нет и “будешь строить с нуля”, сразу подумай, хочешь ли ты именно этим заниматься.

6. Есть ли бюджет на обучение и экспертизу

Могут ли привлекать внешних подрядчиков, консалтинг, курсы. Без этого гибридная роль легко превращается в режим “разберись сам, но результат нужен вчера”.

Как упаковать себя под гибридные вакансии

1. Покажи базовую “ось” и 1–2 сильных дополнительных навыка

У тебя должна быть понятная основа. Например:

• “я маркетолог с сильной аналитикой и опытом работы в саппорте”
• “я аккаунт менеджер, который умеет в продукт и базовый no code”
• “я контентщик, который считает воронки и разбирается в рекламе”

Это легче считывается, чем список из 20 разношерстных навыков.

2. Перепиши резюме под формат “скрестили ежа и ужа”

Фокус не на должностях, а на связках:

• “Настроил(а) CRM и собрал(а) скрипты для менеджеров, за счёт чего конверсия из лида в сделку выросла с 12 до 21 процента”
• “Вел(а) Instagram и отвечал(а) клиентам в директе и мессенджерах, закрывая до 80 процентов вопросов без подключений менеджеров”
• “Запускал(а) рекламные кампании и сам(а) собирал(а) отчёты, оптимизируя бюджеты по данным”

Старайся в каждом примере показать минимум два типа задач: креатив плюс цифры, сервис плюс процессы и так далее.

3. Пропиши “комбо навыки” в отдельном блоке

Например:

• коммуникация с клиентами плюс работа с конфликтами
• умение ставить задачи разработчикам в понятном виде
• базовая работа с данными: отчёты, дашборды, гипотезы
• создание простых процессов: инструкции, чек листы, базы знаний

Это как раз то, что отличает гибридные роли от узких.

4. Подготовь пару историй для интервью

Короткие кейсы, где ты:

• решал(а) задачу, где нужно было и поговорить, и посчитать
• сам(а) “подхватывал(а)” кусок, который формально не входил в твою должность
• выстраивал(а) понятный процесс, когда до этого был хаос

Формат простой: контекст → что ты сделал → результат цифрой или конкретным эффектом.

5. Не бояться честно озвучивать границы

Гибридная роль не значит “делаю всё”.
На интервью можно спокойно сказать:

• где у тебя сильная зона
• что ты готов(а) подтянуть
• какие задачи точно не хочешь тащить один(на)

Для работодателя это плюс, а не минус.

Вывод

Гибридные профессии в Сербии уже стали нормой, особенно в креативе, сервисе и IT. Это шанс быстрее расти и видеть бизнес целиком, а не только свой уголок. Главное не соглашаться на абстрактный “человек оркестр”, а осознанно выбирать связки, которые тебе интересны и в которых ты можешь показать результат.