Tell us about yourself, the employer will receive this information
Русскоязычный медицинский центр ищет менеджера по качеству — человека, который умеет видеть процессы системно, говорить с врачами на их языке, а с руководством — на языке данных. Вы будете первым, кто выстраивает эту функцию в клинике с нуля, поэтому важны не только знания, но и готовность к созданию
Вам будет комфортно у нас, если вы:
• Верите, что качество — это не бюрократия, а способ заботиться о пациентах
• Умеете выстраивать отношения с медицинским персоналом, не вызывая сопротивления
• Любите работать с данными и превращать цифры в понятные решения
• Можете держать в голове большую картину и одновременно следить за деталями
• Комфортно чувствуете себя в роли внутреннего консультанта и наставника
Требования:
• Высшее медицинское, фармацевтическое или управленческое образование
• Опыт работы в здравоохранении или опыт в области контроля качества желателен
• Сербский язык — свободно
Система менеджмента качества
• Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии клинические протоколы, SOP и регламенты
• Формировать политику качества и цели клиники в области безопасности пациентов
• Координировать интеграцию системы качества с медицинской информационной системой
Жалобы и инциденты
• Принимать, регистрировать и разбирать жалобы пациентов — от первого контакта до закрытия
• Проводить анализ корневых причин по значимым инцидентам
• Формировать культуру открытой отчётности: чтобы сотрудники сообщали об ошибках — не боясь, а желая их исправить
Аналитика и отчётность
• Разрабатывать и отслеживать KPI качества медицинской помощи и сервиса
• Готовить ежемесячные дашборды и аналитические отчёты для руководства
• Выявлять тренды и инициировать улучшения на основе данных
Обучение и развитие персонала
• Проводить обучающие сессии по стандартам качества для новых и действующих сотрудников
• Разрабатывать обучающие материалы — понятные, практичные, применимые в ежедневной работе
Возможность роста, льготные условия медицинского обслуживания, гибридный формат работы, отличная команда
Tell us about yourself, the employer will receive this information
Tell us about yourself, the employer will receive this information
The employer will receive your resume shortly!
